Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ ku2992

Khi mở tài khoản tại ku2992, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây. Những quy định này điều chỉnh cách bạn truy cập sảnh chơi, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và…

Áp dụng toàn bộ dịch vụGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
ku2992 Quy định sử dụng dịch vụ ku2992
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách ku2992 bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, ví điện tử — được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng để xác minh giao dịch, xử lý rút tiền và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba vì mục đích tiếp thị.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa theo chuẩn SSL. Bạn có thể yêu cầu xem dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải sảnh chơi trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ lại trong thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý trước khi xóa hoàn toàn.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Để cập nhật số điện thoại hoặc ví liên kết, liên hệ live chat kèm ảnh xác minh danh tính. Thay đổi được xử lý sau khi đội ngũ xác minh hoàn tất kiểm tra.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu có thắc mắc về điều khoản, cần cập nhật thông tin ví điện tử, hoặc muốn yêu cầu xem xét lại quyết định liên quan đến tài khoản, bạn có thể liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt xử lý yêu cầu theo thứ tự tiếp nhận.

Live Chat Kênh nhanh nhất cho câu hỏi về điều khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Trả lời trong giờ hoạt động, bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích điều khoản cụ thể hoặc khiếu nại về tài khoản. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng, quy trình xác minh và chính sách tài khoản ngay trên điện thoại, không cần đăng nhập.

Câu hỏi thường gặp về quy định sử dụng

Dưới đây là những điều bạn hay hỏi nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền lợi và cách liên hệ khi cần hỗ trợ chính sách.

Khi có cập nhật điều khoản, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký và hiển thị thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Liên hệ live chat hoặc gửi email để yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc xóa tài khoản. Yêu cầu xóa xử lý trong vòng 7 ngày làm việc, trừ dữ liệu giao dịch phải giữ theo quy định pháp luật.

Dịch vụ chỉ khả dụng ở khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này tại nơi mình sinh sống trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp email đăng ký và mô tả ngắn vấn đề. Đội ngũ sẽ xem xét và phản hồi trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu.

Có thể, nhưng cần xác minh danh tính trước khi thay đổi. Liên hệ live chat kèm ảnh CMND hoặc CCCD và ảnh ví mới. Thay đổi có hiệu lực sau khi xác minh hoàn tất, thường trong cùng ngày làm việc.

Không. Cùng một bộ điều khoản áp dụng cho mọi thiết bị — dù bạn truy cập trên điện thoại Android, iOS hay trình duyệt máy tính. Tài khoản và lịch sử giao dịch đồng bộ trên tất cả nền tảng.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.